Politique de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange
Notre politique de retour et d'échange dure 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir un remboursement ou un échange.
Admissibilité à un retour ou à un échange
Pour être éligible à un retour ou à un échange, votre article doit répondre aux critères suivants :
- Non utilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
- Dans l'emballage d'origine.
- Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Cet e-mail vous informera également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifique.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après avoir suivi ces étapes :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit ; il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
- Contactez votre banque ; il peut y avoir un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@1391store.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@1391store.com. Nous vous contacterons sous peu.
Expédition
Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@1391store.com. Nous vous fournirons les instructions et les détails d'expédition.
**Veuillez noter:**
- Vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour de votre article.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
- Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.
- Pour les articles d'une valeur supérieure à 100 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception de votre article retourné si ces précautions ne sont pas prises.