Política de devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios

Nuestra política de devolución y cambio tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.

Elegibilidad para una devolución o cambio

Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • En el embalaje original.
  • Acompañado de recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico también le notificará la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su reembolso, el monto se acreditará nuevamente a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido su reembolso después de seguir estos pasos:

  1. Primero revise su cuenta bancaria.
  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  3. Comuníquese con su banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@1391store.com.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@1391store.com. Nos comunicaremos con usted en breve.

Envío

Para iniciar una devolución o un cambio, envíenos un correo electrónico a contact@1391store.com. Le proporcionaremos instrucciones y detalles de envío.

**Tenga en cuenta:**

  • Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • El tiempo de entrega del producto cambiado puede variar dependiendo de tu ubicación.
  • Para artículos con un valor superior a $100, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto si no se toman estas precauciones.